Terugbetalingsbeleid
Retour- & Terugbetalingsbeleid – Lakz
Bij Lakz staan kwaliteit en tevredenheid voorop. Voldoet jouw bestelling toch niet aan je verwachtingen? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht. Hieronder vind je onze volledige retourvoorwaarden voor zowel Nederland als België.
Herroepingsrecht (14 dagen)
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de overeenkomst zonder opgave van reden te herroepen.
Na je aanmelding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen.
Na ontvangst van je retour betalen wij het orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, terug.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de fout bij ons ligt (bijvoorbeeld een defect of verkeerd geleverd product).
Retourvoorwaarden
Cosmeticaproducten vallen onder hygiëneproducten. Daarom gelden de volgende voorwaarden:
Producten moeten ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn.
De originele verpakking moet onbeschadigd en compleet zijn.
Gellak, BIAB, rubber bases, topcoats en vloeistoffen mogen niet geopend of getest zijn.
Verzegelde producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer de verzegeling volledig intact is.
Beschadigde, gebruikte of geopende producten kunnen niet worden geaccepteerd.
Sale-items die zijn aangeduid als final sale kunnen niet worden geretourneerd.
Lakz behoudt zich het recht voor een retour (gedeeltelijk) te weigeren wanneer producten niet aan deze voorwaarden voldoen.
Zo kun je een retour aanmelden
Je hebt twee opties:
Selfservice retour via je klantaccount (aanbevolen)
Meld eenvoudig een retour aan via je eigen account:
Hier kun je je bestelling bekijken en, indien toegestaan, een retourverzoek indienen.
Retour aanvragen via e-mail
Stuur een e-mail naar info@lakz.nl met:
Je bestelnummer
Je naam en postcode
Welke producten je wilt retourneren
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres.
Retourzendingen vanuit Nederland & België
Voor klanten uit Nederland én België gelden dezelfde voorwaarden.
Verzend je retour altijd goed verpakt
Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt
Bij verloren retourzendingen zonder track & trace kunnen wij deze niet vergoeden
Terugbetaling
Zodra wij je retour hebben ontvangen betalen wij binnen 14 dagen terug.
Terugbetaling gebeurt altijd via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Retouradres
Lakz
De Eenhoorn 124
1696 CM Oosterblokker
Nederland